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如何捉住顧客的心理

廣西華翔(xiang)貿(mao)易有(you)限公(gong)司       2013-03-22 14:56:40

【嘮叨(tao)型客戶(hu)的應對技巧】
      相對于沉默型(xing)(xing)的(de)(de)顧(gu)客,凡事都得由你主導去發問,去尋找(zhao)話題,你一定(ding)會覺得叨(tao)嘮型(xing)(xing),喋喋不(bu)休(xiu)的(de)(de)客人簡直是好應付(fu)多了。如果你真的(de)(de)這么認為,那(nei)你就要小心了。碰上這類(lei)型(xing)(xing)的(de)(de)客人,你至(zhi)少有下面三種危(wei)機:
      一、 把說話(hua)的主導(dao)權賦予了(le)他(ta),很可能永遠也無法將他(ta)再(zai)拉回你推銷的主題上。
      二(er)、 他(ta)好不容易(yi)(yi)找的到一個肯(ken)聽他(ta)說(shuo)話的對象,哪里(li)肯(ken)輕易(yi)(yi)罷休,而(er)這么一來,你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了
      三、 對推銷員來說,浪(lang)費時間便是浪(lang)費金(jin)錢(qian)
嘮叨型客人(ren)為什么總是說個沒完?
      一、 他天生就(jiu)愛(ai)說話,能言善道
      二、 寂寞太久,周圍的人深(shen)知(zhi)道他的習性(xing),可(ke)能早已逃之夭夭了(le)只有你(ni)冤大頭,不知(zhi)所以(yi),硬(ying)碰上了(le)他了(le)!
      三(san)、 用喋喋不休的長篇(pian)大論來武裝(zhuang)自己,中(zhong)斷你(ni)的推(tui)銷,使你(ni)無法得(de)逞。
      愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得,既然想賺我的錢,多花時間聊一聊也是應該的。但是化身為推銷員的你,可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人,通常較容易以自我的觀點為核心,去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標準三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者,你不妨在他的言語中偶爾出言附和他,協助他盡早做個結論。(詢問)的方式在此是絕對要避免的,否則,你不經心的一句問話,可能又會引起他口若懸河呢?其次,你的設法將他的(演講),四兩撥千斤的導入你的行銷商品之中,